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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?

Realizamos envíos a la mayoría de los países.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

Envío gratis:

• Coste: Gratis (Pedidos superiores a 60 $)

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido : solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Precio: 100 € por unidad

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío : 5-7 días

• Disponibilidad de aerolíneas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Los envíos a países remotos pueden tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.

Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y los reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Los productos que lleguen rotos no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el artículo roto sin costo adicional. Si prefiere no recibir un reemplazo y devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35 % de los gastos de envío. Nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío originales del reembolso.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. ¿Cómo es el proceso de fabricación de estos zapatos?

Nuestros zapatos incorporan tecnología de fabricación avanzada, y cada paso, desde la selección de materiales hasta el producto final, se controla rigurosamente. Ya sea cosido a mano o prensado a máquina, esto garantiza la durabilidad y la comodidad del calzado.

2. ¿De qué material está hecha la suela de los zapatos? ¿Qué tal es su resistencia al desgaste?

El material de la suela varía según el modelo. Los más comunes son el caucho, el EVA (copolímero de etileno-acetato de vinilo), el TPU (poliuretano termoplástico), etc. Estos materiales ofrecen buena resistencia al desgaste y agarre, adecuados para diferentes tipos de terreno y condiciones climáticas. Prestamos especial atención a la durabilidad de la suela para garantizar un buen rendimiento incluso tras un uso prolongado.

3. ¿Qué tan transpirable es el calzado? ¿En qué estaciones del año es adecuado usarlo?

La transpirabilidad del calzado depende principalmente de los materiales de la parte superior y del forro. Ofrecemos una variedad de zapatos con diferentes niveles de transpirabilidad, como malla, cuero transpirable o con tecnología transpirable especial. Puedes elegir el calzado adecuado según la temporada y tus necesidades. Por ejemplo, puedes optar por zapatos de malla para una mayor transpirabilidad en verano y zapatos de cuero para mayor calidez en invierno.